Geri ödeme politikası

eSIM satın alımlarını aşağıdaki durumlarda iade ediyoruz. Taleplerin satın alma tarihinden itibaren 5 gün içinde bize ulaşması gerekir.

Tam iade, ücret yok: Sorun bizden kaynaklandığında; etkinleştirme e-postası hiç ulaşmadıysa, eSIM'de gideremediğimiz bir arıza varsa veya ürün açıklamaya uymuyorsa (her durum ayrı değerlendirilir).
5 USD düşülerek iade (veya ödeme yaptığınız para birimindeki karşılığı): Sipariş yanlışlıkla verildiyse ya da telefonunuz eSIM uyumlu değilse, eSIM'in yüklenmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla. Ücret, önceden oluşturulan eSIM profili ve QR kodunun maliyetini karşılar ve hiçbir zaman ödenen tutarı aşmaz.

Süre: Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 15 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yatırılır. Bankanız birkaç ek iş günü daha gerektirebilir.

Nasıl talep edilir: Sipariş numaranız, kayıtlı e-posta adresiniz, cihaz modeliniz ve sorunun kısa bir açıklamasıyla support@etravelsim.com adresine yazın veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın.

Tüm ayrıntılar: İade Politikası.

Quick ways to confirm eSIM support

Via Settings (iPhone)

Open Settings → General → About.
Look for Available SIM / Digital SIM or an EID field.
If visible, your iPhone supports eSIM.

All iPhone XR/XS and newer models support eSIM.

Via Settings (Android)

Open Settings → Network & Internet / Connections.
Tap SIMs / SIM Manager / eSIMs.
If you see an option to Add eSIM, your phone supports eSIM.

Menu names vary by brand (Samsung, Google Pixel, etc.).

Dial Code

Dial *#06# on your phone.
Check the numbers shown. If you see an EID, eSIM is supported.

EID = eSIM ID. Presence of EID generally confirms eSIM capability.

Heads‑up: Some carrier‑locked or region‑specific variants may disable eSIM even if the global model supports it. Always confirm in Settings before purchasing.

Brand‑by‑brand quick notes

Apple: iPhone XR/XS and newer support eSIM, including iPhone Air, iPhone 17e, iPhone 18 Pro and iPhone Duo. Dual eSIM on many recent models.

Google Pixel: Pixel 3 and newer generally support eSIM (some early/region variants limited).

Samsung Galaxy: S20 and newer, Note20, and Z series support eSIM on most variants. Check SIM Manager.

Others: Recent models from Honor, Huawei, Motorola, OnePlus, Xiaomi may support eSIM depending on region and firmware.

For corporate/MDM or carrier‑locked devices, administrators or carriers may disable eSIM.

FAQs

eSIM’im tüm dünyada çalışır mı?

eSIM’iniz yalnızca planınızın kapsadığı ülkelerde çalışır. Telefonunuzun kilitsiz olması ve eSIM’i desteklemesi gerekir. Kapsama ve 5G/4G kullanılabilirliği konuma ve ağa göre değişir.

Dual SIM: can I keep my home number active?

Yes—most modern devices support Dual SIM (eSIM + physical SIM). You can keep calls/SMS on your home SIM and use ETravelSim for data while abroad. Configure default lines in Settings.

I can’t see eSIM options in Settings

Update to the latest OS, restart, and check again. If still missing, your device/region/carrier may have eSIM disabled. Please contact your carrier or device maker.